FAQ / Fragen

Die Gebrauchsanleitungen finden Sie in unserer Rubrik „Service“ oder direkt auf der Seite Ihrer Uhr unter „Kollektionen“. Sie können auch unsere offizielle Vertretung in Ihrem Land kontaktieren.

Wenn Sie Folgendes beachten, können Sie sicher sein, eine echte Certina Uhr zu kaufen:- Kaufen Sie die Certina Uhr nur bei autorisierten Certina Fachhändlern- Der Fachhändler muss Ihnen den Garantieschein in der Grösse einer Kreditkarte mit der Referenz- und Seriennummer Ihrer Uhr, dem Kaufdatum und der genauen Anschrift seines Geschäftes ausstellen und übergeben.

Das Funktionieren eines mechanischen Certina Automatikuhrwerks ist abhängig von den Bewegungen des Handgelenks des Trägers. Wenn sie voll aufgezogen ist, hat die Uhr eine Gangreserve von 38-42 Stunden. Da der Automatikmechanismus direkt mit den Bewegungen des Trägers verbunden ist, dürfte das Tragen der Uhr während eines Zeitraums von 10-12 Stunden ausreichen, um eine Gangreserve von 20 Stunden oder mehr aufzubauen, was dafür ausreicht, dass die Uhr während der Nacht weiterläuft. Wenn die Uhr jedoch mehrere Tage nicht getragen wurde und ihre Gangreserve deshalb niedrig ist, empfiehlt Certina, sie ungefähr 15 Kronenumdrehungen von Hand aufzuziehen (im Uhrzeigersinn), um eine möglichst hohe Anfangsenergie zu gewährleisten.

COSC bedeutet «Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres». Bei dieser Kontrolle werden die Uhrwerke auf Ihre Ganggenauigkeit getestet. Nur die Werke, die den diversen Tests standhalten, erhalten ein COSC-Zertifikat und werden ausgeliefert.

Das innovative Automatikkaliber Powermatic 80 bietet neben herausragender Ganggenauigkeit eine Gangreserve von bis zu 80 Stunden – fast doppelt so lang, wie vergleichbare Modelle. Der Vorteil: Der Träger kann seine voll aufgezogene Uhr bis zu drei Tage liegen lassen, zum Beispiel übers Wochenende, ohne sie am darauf folgenden Tag neu stellen müssen, da das Powermatic 80 Werk immer noch läuft.

«DS» bedeutet «Double Security». Das Konzept ist gekennzeichnet durch ein verstärktes Gehäuse, ein Saphirglas, spezielle Dichtungen in Krone, Stellwelle und Gehäuseboden: Dieses Verfahren verleiht den Uhren eine aussergewöhnliche Widerstandsfähigkeit auch bei stärkster Beanspruchung.

Nutzungshinweise und Tipps zum richtigen Umgang mit Ihrer Uhr finden Sie in der Rubrik „Nutzungshinweise“. Darüber hinaus empfehlen wir, die Uhr alle 3 bis 4 Jahre bei einem der offiziellen Certina Service-Center warten zu lassen.

Die Ganggenauigkeit einer Uhr hängt vom Uhrwerk und von den individuellen Gewohnheiten des Besitzers ab und kann daher unterschiedlich sein. Ein qualifizierter Certina Uhrmacher kann die Ganggenauigkeit einer Uhr den Certina Gangabweichungen anpassen. Die meisten Uhren, die kein Chronometerzertifikat haben, haben durchschnittliche Gangabweichungen zwischen -5 / +30 Sekunden pro Tag. Um als Chronometer bezeichnet zu werden, dürfen mechanische Uhrwerke nur durchschnittliche Gangabweichungen zwischen -4 / +6 Sekunden pro Tag aufweisen.

Certina Sportuhren setzen Massstäbe bei der Wasserdichtigkeit. Für Wassersport empfehlen wir Uhren, die mindestens bis zu einem Druck von 10bar (100m) wasserdicht sind. Alle Certina Sportuhren sind mit dem «DS»-Konzept ausgestattet und auf mindestens 10 bar gemäss den einschlägigen ISO Normen getestet.Die Wasserdichtigkeit kann nicht auf unbestimmte Zeit garantiert werden. Sie kann durch Alterung der Dichtungen oder durch Schläge gegen Krone oder Drücker beeinträchtigt werden. Certina empfiehlt daher, die Uhr regelmässig von einem anerkannten Certina Service-Beauftragten auf ihre Wasserdichtigkeit prüfen zu lassen und wenn nötig mangelhafte Teile zu ersetzen. Die Uhr sollte unter keinen Umständen selbst geöffnet werden.

Precidrive™ ist der Name einer innovativen Technologie, die bei Certina für äußerste Genauigkeit sorgt: Die Zeitmesser mit Precidrive™-Quarz-Kalibern erreichen echte Chronometer-Präzision. Mit einer Gangabweichung von +/-10 Sekunden pro Jahr ist eine Precidrive™-Uhr etwa 8 bis 10mal präziser als herkömmliche Quarz-Uhren.

Certina Quarzuhrwerke werden nach den für Certina typischen hohen Qualitätsstandards und Herstellungsmethoden produziert. Umgebungstemperaturen (20°-25°) können jedoch die Ganggenauigkeit von Quarzuhrwerken beeinflussen und Abweichungen zwischen +/- 80 bis 85 Sekunden pro Jahr führen können.

Eine Batterie hält normalerweise zwischen zwei und fünf Jahren, je nach Uhrentyp, Grösse und für die verschiedenen Funktionen benötigter Energiemenge. Ein Chronograph hat zum Beispiel einen höheren Energieverbrauch als eine Uhr, die nur die Stunden und Minuten anzeigt. Viele Certina Uhren (alle Precidrive™ Uhren) haben eine «End Of Life» (EOL)-Anzeige (3-Zeiger-Modelle): Wenn der Sekundenzeiger anfängt, alle vier Sekunden zu springen, ist ein Batteriewechsel durch einen qualifizierten Certina Uhrmacher notwendig.

Für alle Certina Uhren wird ab dem Kaufdatum eine Garantie von 24 Monaten gemäss den allgemeinen Garantiebestimmungen gewährt. Auch bei allgemeinen Reparaturen beträgt die Garantie für die ausgeführten Arbeiten 24 Monate.GarantiebestimmungenDie internationale Certina Garantie deckt Material- und Produktionsfehler ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung der gekauften Certina Uhr («Mängel») bestehen. Die Garantie kann nur durch den mit Kaufdatum, Referenz- und Seriennummer versehenen, von einem autorisierten Certina Händler** korrekt ausgefüllten und gestempelten Garantieschein (gültiger Garantieschein) geltend gemacht werden.Bei Vorlage des gültigen Garantiescheins während der Garantielaufzeit haben Sie das Recht, jeden Mangel unentgeltlich reparieren zu lassen. Falls durch die Reparatur ihrer Certina der normale Gebrauch der Uhr nicht wiederhergestellt werden kann, garantiert Certina SA deren Ersatz durch eine Certina Uhr mit den gleichen oder ähnlichen Merkmalen. Die Garantielaufzeit für die Ersatzuhr endet 24 Monate nach dem Kaufdatum der ersetzten Uhr.Nicht von dieser Herstellergarantie abgedeckt sind:- die Lebensdauer der Batterie;- normale Gebrauchs- und Abnutzungsspuren (z.B. zerkratztes Glas; Veränderung der Farbe und /oder des Materials von Uhrarmbändern und Ketten, die nicht aus Metall sind wie Leder, Gewebe und Latex, Ablösung des Metallüberzugs);- alle Schäden an Teilen der Uhr, die durch unsachgemässen/missbräuchlichen Gebrauch, unpflegliche Behandlung, Fahrlässigkeit, Missgeschicke (Schläge, Einbeulungen, Glasbruch, etc.), fehlerhaften Gebrauch der Uhr, Nichtbeachtung der von Certina SA zur Verfügung gestellten Gebrauchsanweisung, entstanden sind;- indirekte Schäden oder Folgeschäden jeglicher Art, die zum Beispiel durch den Gebrauch, das Nichtfunktionieren, Mängel oder Ungenauigkeit der Certina Uhr entstanden sind;- Schäden, die dadurch entstehen, dass Arbeiten an der Certina Uhr von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden (z.B. Batteriewechsel, Service oder Reparaturen) oder dadurch, dass sie in ihrer ursprünglichen Form außerhalb der Kontrolle von Certina SA verändert wurde. Weitergehende Ansprüche gegen Certina SA für Schäden, die nicht in den Rahmen dieser Garantie fallen, sind ausdrücklich ausgeschlossen, mit Ausnahme von eventuell gesetzlich verbindlichen Ansprüchen, die der Käufer gegenüber dem Hersteller hat.Die oben beschriebene Herstellergarantie:- ist unabhängig von jeglicher Garantie, die eventuell vom Verkäufer ausgestellt wurde und für die dieser die alleinige Verantwortung trägt.- beeinträchtigt die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer oder andere verbindliche gesetzliche Rechte, die der Käufer eventuell gegenüber dem Verkäufer hat, in keinster Weise.Der Kundendienst von Certina SA gewährleistet die perfekte Wartung Ihrer Certina Uhr. Wenn Ihre Uhr Wartung benötigt, wenden Sie sich vertrauensvoll an die offiziellen Certina Vertragshändler oder an eines der autorisierten Certina Service Center, die in der beiliegenden Liste aufgeführt sind: sie führen den Garantieservice entsprechend den Anforderungen von Certina SA aus.Certina SA CH - 2400 Le Locle, Schweiz**Spezielle Certina Vertragshändler in den EU – LändernCertina® ist ein eingetragenes Warenzeichen

Die Wartung Ihrer Uhr sollte ausschließlich in einem unserer offiziellen Certina Service-Center erfolgen. Wird die Reparatur von einem Uhrmacher durchgeführt, der nicht von Certina zertifiziert ist, erlischt die Garantie. Eine umfassende Auflistung unserer Service-Center finden Sie in der Rubrik „Ein Service-Center finden“.

Aus technischen und qualitativen Gründen liefert Certina keine einzelnen Ersatzteile direkt an Kunden. Die Certina World Customer Service Center stehen allen Kunden zur Verfügung und bieten professionellen Service, der den hohen Qualitätsstandards von Certina entspricht.

Certina garantiert, dass Ersatzteile für Standarduhren bis 10 Jahre, solche für Golduhren bis 20 Jahre nach Datum der Produktionseinstellung noch erhältlich sind. Sollte aus irgendwelchen Gründen die Produktion eines bestimmten Ersatzteils eingestellt oder auf unbestimmte Zeit verschoben werden, behält sich Certina vor, dem Kunden nach eigenem Ermessen Alternativen vorzuschlagen. Selbstverständlich wird sich Certina auch nach Ablauf dieser Frist nach Kräften darum bemühen, die Reparatur von Sammlerstücken und klassischen Uhren zu gewährleisten.

Sie finden eine Preisübersicht in unserer Rubrik „Service-Kosten“. Diese Angaben können Ihnen als Richtwerte dienen. Tatsächlich verbieten zahlreiche internationale Rechtsvorschriften die Festlegung von Verkaufspreisen. Aus diesem Grund kann jedes von Certina autorisierte Service-Center seine eigenen Service-Preise festlegen. Dennoch sind die unverbindlichen Preisempfehlungen auf dieser Seite für alle Länder gültig, die über ein offizielles Service-Center der Swatch Group AG verfügen.

PVD ist die Abkürzung für Physical Vapour Deposition. Dies ist ein sehr aufwändiger Prozess, der unter Vakuum abläuft und bei dem mikroskopisch feine Partikel durch Ionenbeschuss oder Bedampfung auf den Produkten eine Schutzschicht bilden. Sehr dünne Schichten (1 bis 3 µm) von Komponenten ohne Unreinheiten können so hergestellt werden, die einen sehr hohen Härtegrad aufweisen (Nitride, Karbide, etc.) und die hypoallergen sind.

Titan ist ein metallisches Element, das in der Erdkruste vorkommt. Das Element kommt als helles, glänzendes Metall oder als silber- oder dunkelgraues Pulver vor. Seine Bestandteile sind in praktisch allen Vulkangesteinen und deren Sandablagerungen vorhanden. Gehärtetes Titan ist um 30 Prozent stabiler als Stahl und um beinahe 40 Prozent leichter, aber es ist auch teurer. Titan rostet nicht. Wenn es der Atmosphäre ausgesetzt wird, bildet Titan einen fest haftenden Oxidfilm, der der Korrosion durch Salzwasser widersteht. Titan ist hypoallergen: es ist nickelfrei.

Die Materialien, die von Certina verwendet werden, werden sehr strengen Prüfungen unterzogen, um Allergien auszuschliessen. Der Edelstahl (316L), der von Certina verwendet wird, enthält einen kleinen Nickelanteil, der jedoch nicht abgegeben wird und deshalb keine Gefahr ist für jemanden, der eine Nickelallergie hat. Die einzige Ausnahme sind Menschen, die überempfindlich auf Edelstahl reagieren. In diesem Fall empfehlt Certina den Kauf einer Uhr aus Titan, Gold oder einer PVD-beschichteten Uhr.