Klantenservice

Hoogkwalitatieve horloges zijn complexe instrumenten die zeer geschikt zijn voor alledaags gebruik. Ze moeten echter met aandacht en zorg worden behandeld, zodat je er jarenlang van kunt genieten. Ons servicecentrum geeft je graag advies.

Send your watch

Stuur je horloge op

Heeft je horloge onderhoud nodig? Ons prepaid consignatiesysteem is eenvoudig, snel en gratis. Klik hier voor meer informatie

Stuur je horloge op

Send your watch

Service center

Geef je horloge de aandacht die het verdient. Gebruik onze online boetiekzoeker om er zeker van te zijn dat jouw horloge wordt toevertrouwd aan een erkend servicecentrum.

Vind jouw servicecentrum

Waarom heeft een horloge onderhoud nodig?

Zoals alle precisie-instrumenten moet een horloge regelmatig worden onderhouden door een officieel gecertificeerd servicecentrum, zodat het perfect blijft functioneren. Vergelijk het met het onderhoud aan een auto. Elke seconde die je horloge tikt, is immers een moment van precisie en prestatie. De frequentie waarmee een horloge moet worden onderhouden, hangt af van het model, de klimaatcondities en de gewoonten van de drager. In de regel wordt elke drie tot vier jaar een algemene onderhoudsbeurt aanbevolen.

Servicing rates

FAQ

Heb je een vraag aan Certina? Hier vind je onze antwoorden op de meest gestelde vragen die we ontvangen. Als je het antwoord dat je zoekt niet kunt vinden, stuur ons dan je vraag via het contactformulier.

Zoeken op faq

Gebruiksinstructies

Meer lezen

FAQ

Servicetarieven

Deze Certina onderhoudsprijslijst geeft je een idee van de onderhoudskosten bij benadering: dit zijn de prijzen die gebruikt worden in de officiële Certina servicecentra van de Swatch Group AG. Onze onafhankelijke Certina-partners zijn niet gebonden aan deze prijsaanbevelingen en mogen ze naar eigen goeddunken aanpassen.

Meer over servicetarieven

Garantie

Op alle Certina horloges zit 24 maanden garantie vanaf de datum van aankoop, volgens de algemene garantievoorwaarden. Hieronder vallen ook algemene reparaties.

Handleiding

Voer het referentienummer in dat op de achterkant van je horloge is gegraveerd en vind de juiste gebruikershandleiding voor jouw horlogemodel.

Toewijding aan klantenservice

Als gerenommeerd horlogemerk is de reputatie van Certina gebouwd op een lange traditie en de hoogste kwaliteitsnormen. Daarom gebruikt Certina alleen de beste componenten en materialen. Ons doel is om het al hoge niveau van klantenservice te verbeteren, op wereldwijde schaal. Klanten kunnen een complete, efficiënte service verwachten die wordt gekenmerkt door een hoge mate van kwaliteit en innovatie. Klantenservice is dan ook een essentieel onderdeel van de internationale marketingstrategie van Certina en er wordt voortdurend geïnvesteerd in de continue ontwikkeling op dit gebied. Volledige klanttevredenheid is essentieel voor Certina. Daarom hebben alle horloges een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum, in overeenstemming met de algemene voorwaarden van onze schriftelijke garantie.

Certina aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor enig horloge of ander product met de naam Certina, handelsmerk, logo of symbool, dat niet is gekocht bij een erkende dealer.

De wereldwijde klantenservicevertegenwoordigers van Certina zijn zorgvuldig geselecteerd, opgeleid en geaccrediteerd. Zij zetten zich in om ervoor te zorgen dat klanten over de hele wereld kunnen profiteren van een uitstekende klantenservice. Certina wil niet alleen aan de verwachtingen van haar klanten voldoen, maar ze zelfs overtreffen. Als de afdeling klantenservice van Certina niet aan deze verwachtingen kan voldoen, kan rechtstreeks contact worden opgenomen met het hoofdkantoor van Certina.