Для оформления возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возвратов в разделе Возвраты и заполните форму ниже.
Для возврата товара через онлайн-форму необходимо:
• Заполнить контактную форму ниже; в течение 2-х рабочих дней с Вами свяжется специалист и согласует время приезда курьера;
• Заполнить вложенную в посылку печатную форму заявления на возврат, указав всю необходимую информацию;
• Лично упаковать часы в упаковку, предоставленную курьером, и лично запечатать ее. Участие курьера в процессе упаковки часов исключается. Часы необходимо передать с полным комплектом документов (упаковка, инструкция, заявление на возврат, чек или другой документ, подтверждающий покупку), полученных во время доставки;
• Ожидать сообщение о результатах диагностики и, в случае положительного решения, поступление денежных средств на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении на возврат.
В течение 7 дней, не считая дня покупки товара, вы гарантированно можете вернуть товар надлежащего качества (при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара осуществляется с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Доставка возвращаемого товара в наш Сервисный Центр осуществляется бесплатно;
Если часы имеют первоначальное надлежащее качество, то мы вернем Вам их стоимость в полном объеме в течение 10 дней с момента получения часов Сервисным Центром и проведения их диагностики. Если часы были в употреблении, у них утерян товарный вид (наличие царапин, заломов на ремешках и т.д.), либо они приобрели неисправность в процессе эксплуатации по Вашей вине, то возврат денежных средств не осуществляется. В этом случае, мы вернем данный товар Вам обратно (за Ваш счет) и/или предложим предварительный ремонт.
В случае, если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата, Вы можете связаться с нами по электронной почте certina [at] lmexpress.ru (certina[at]lmexpress[dot]ru) или по телефону 8 800 600 6940 (круглосуточно).